Términos y Condiciones

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta (en adelante referidas como "CU") regulan el uso de los sitios Web de la que SISTEMAS PERSEO S.A. DE C.V. (con nombre comercial "GRUPO PERSEO") es titular.

Dichos sitios son mencionados a continuación: www.grupo-perseo.com, www.sistemasperseo.com, www.nominaatenea.com, www.cotizamos.com.mx, www.facturamos.com.mx. www.consultamos.com.mx y www.timbramos.com.mx

SISTEMAS PERSEO es una Sociedad Anónima de Capital Variable mexicana con domicilio fiscal en Río Danubio 1230, Colonia Los Nogales, con Código Postal 32350, en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, con número de Registro Federal de Contribuyente SPE150805JU5.

Las presentes CU aplican a los Sitios Web localizables como www.grupo-perseo.com, www.sistemasperseo.com, www.nominaatenea.com, www.cotizamos.com.mx, www.facturamos.com.mx. www.consultamos.com.mx, www.timbramos.com.mx y www.mundoid.com.mx, dichos sitios Web son propiedad de SISTEMAS PERSEO y sus licenciatarios autorizados.

SISTEMAS PERSEO se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes CU en cualquier momento.

Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente las presentes
CU a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continúo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted está de acuerdo con las CU modificadas o adicionadas en ese momento.

Mientras usted cumpla con las presentes CU, SISTEMAS PERSEO le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto a sus Sitios Web. A través de sus Sitios Web, SISTEMAS PERSEO proporciona información acerca de sus Productos y Servicios y ofrece a sus Usuarios y/o Clientes la posibilidad de su contratación y/o adquisición.

Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere haciendo contacto con los agentes de venta o de soporte de la empresa y recibiendo una cotización formal. La condición de Cliente supone la adhesión por parte de éstos a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda a los Sitios Web.

Los Usuarios que accedan a estos Sitios Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas CU, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.



INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los Productos y Servicios expuestos en los Sitios Web se realizan con base a la información proporcionada directamente por las marcas de que engloban a Sistemas Perseo S.A. de C.V.

Algunos Productos y/o Servicios, debido a la naturaleza de los mismos, pueden estar sujetos, además de a las presentes CU, a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Cliente. Es indispensable que todos Usuario verifiquen las condiciones particulares de cada Producto y/o Servicio antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

En este sentido, el Cliente con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas CU podrán verse adicionadas, limitadas o modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto de que se trate.

En caso de conflicto o contradicción entre las CU y las condiciones particulares de venta, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes CU. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto y/o Servicio.




PRECIOS

Todos los precios de los Productos que se indican a través de los Sitios Web serán detalladamente especificados si incluyen o no el IVA, si son en moneda nacional (Pesos Mexicanos) o en moneda extranjera (en su caso el Dólar Estadounidense). De igual manera se especificará si los gastos de envío en los productos físicos vienen incluidos en el costo o se cotizan por separado.





DISPONIBILIDAD
Sistemas Perseo S.A. de C.V. informará al Cliente el número de unidades disponibles para la venta. En ningún caso Sistemas Perseo S.A. de C.V. pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se cuente en su inventario.

Sistemas Perseo S.A. de C.V. hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los Productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Sistemas Perseo S.A. de C.V., tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el almacén difiera del pedido realizado por Sistemas Perseo S.A. de C.V. para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por medio de una llamada del ejecutivo la cancelación total o parcial de su pedido o el tiempo de entrega del producto faltante. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el Cliente desea devolver el Producto entregado, deberá referirse a y seguir los pasos señalados en el apartado Devolución de estas CU.



PAGO

A excepción de los casos de crédito, el Cliente está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera en el mismo momento de realizar el pedido.

El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard o
Amex) o mediante el transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el ejecutivo.

El Cliente deberá notificar a Sistemas Perseo S.A. de C.V., a través del correo o los números telefónicos, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras de sus productos y/o servicios, en el menor plazo de tiempo posible para que Sistemas Perseo S.A. de C.V.pueda realizar las gestiones oportunas.



FACTURACIÓN

Al momento de ser validado el pago del Producto y/o Servicio por medio de un comprobante entregado por el Cliente al ejecutivo encargado de la venta, Sistemas Perseo S.A. de C.V. procederá a realizar la facturación con los datos fiscales proporcionados por el Cliente.



FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y las condiciones particulares de venta en su caso, a confirmación del proceso de compra, Sistemas Perseo S.A. de C.V. confirmará al Cliente los detalles de la compra realizada.




CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Sistemas Perseo S.A. de C.V. aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del inicio de su procesamiento y/o de su envío con la paquetería designada.

No se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos puesto que su pedido ya se encuentra en preparación, en estos casos deberá esperar a recibirlo para poder proceder a su devolución si así lo desea.

Si el Cliente y/o Usuario igualmente desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, deberá proceder a realizar su devolución.

Para realizar la cancelación, el Cliente deberá enviar un email a ventas@sistemasperseo.com o llamando al número telefónico del ejecutivo con que hizo su compra para solicitar la cancelación de su orden parcial o total.

Sistemas Perseo S.A de C.V. se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Seguridad” de las presentes CU.



PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Sistemas Perseo S.A de C.V. utiliza las mejores empresas de distribución y mensajería para que recibas tus productos en óptimas condiciones y en el tiempo establecido.

I. Entrega del Producto
Sistemas Perseo S.A de C.V. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente y/o Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.

Sistemas Perseo S.A de C.V. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente y/o Usuario en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Sistemas Perseo S.A de C.V. informa al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

De igual manera, Sistemas Perseo S.A de C.V. le notificará al Cliente si el envío de su producto debe llevar seguro de envío en paquetería para salvaguardar la integridad del artículo en caso de alguna eventualidad.


II. Plazo de Entrega
En Sistemas Perseo S.A de C.V. nos esforzamos por entregarte tus productos lo más pronto posible. El tiempo de entrega en general dependerá de las dimensiones y características del producto comprado y el código postal destino.

El plazo fijado para las entregas es de 4 (cuatro) a 5 (cinco) días hábiles en envíos terrestres y de 1 (uno) a 3 (tres) hábiles en servicio aéreo, contados desde la fecha de validación del pago del cliente.

Cabe mencionar que existen ciertos códigos postales en el país donde la recurrencia de entrega de las paqueterías es menor, por lo cual, en esos códigos postales no podremos garantizar la entrega en 5 (cinco) días hábiles y el plazo promedio será de 6 (seis) a 9 (nueve) días hábiles.

En aquellos casos donde el tiempo de entrega sea mayor se informará puntualmente ya que existen productos que por sus características están almacenados en nuestros diferentes almacenes y dependiendo a la disponibilidad el producto podrá tardar más tiempo en ser entregado.


IMPORTANTE: El tiempo de entrega comienza a partir del siguiente día hábil después de haber confirmado el pago de tu pedido, fecha que no necesariamente puede ser la del día en que generaste tu pedido.



DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución
Salvo que en las condiciones particulares de venta se establezca lo contrario, todos los Productos comprados en Sistemas Perseo S.A de C.V. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente y/o Usuario comunique por escrito a Sistemas Perseo S.A de C.V. su intención de devolver el (los) Producto(s) adquirido(s) dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario y/o Cliente cumpla con el resto de las CU establecidas en este apartado.

Una vez finalizado el plazo de 10 (diez) días hábiles, Sistemas Perseo S.A de C.V. no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de Productos incorrectos o cancelaciones de servicios.

Producto incorrecto
Puedes devolver el producto si no coincide con tu pedido en un plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Condiciones Particulares
1. No se aceptará la devolución si los paquetes dentro de la caja han sido abiertos; esto por cuestión de integridad y funcionamiento correcto del producto.

El Cliente no tendrá derecho a cancelar la compra de Productos cuando la ejecución del servicio haya iniciado con el acuerdo del Cliente y/o Usuario, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de diez (10) días hábiles.

El producto deberá devolverlo en perfecto estado, cerrado (en caso de que la equivocación sea visible en la superficie del producto), o en su empaque original. Si el inner pack que contiene al producto es abierto por cuestiones seguridad no podrá ser devuelto.

Condiciones mínimas para realizar una devolución: Para que un producto aplique a devolución, (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes y EN SU EMPAQUE ORIGINAL. En caso contrario no podremos aplicar ningún tipo de devolución.

IMPORTANTE: No pegar nada que altere el empaque y embalaje original.
Sistemas Perseo S.A de C.V. solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, su empaque y etiquetado original, en el caso de no contar con el empaque original Sistemas Perseo S.A de C.V. se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto.

2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente.

3. Deberá incluirse una copia del comprobante de devolución, donde además se marquen el o los Productos devueltos y el motivo de la devolución.

4. Sistemas Perseo S.A de C.V. le enviará a usted una guía pre-pagada con alguna paquetería de renombre para que usted realice la devolución en el plazo establecido y entregue en las sucursales de la paquetería o solicite su recolección.

Debes empacar tu producto con los accesorios completos, manuales y empaques originales para la correcta evaluación de tu producto. Es fundamental que conserves el empaque original, por favor, ten en cuenta que, si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución será rechazada. Sistemas Perseo S.A de C.V. se reserva el derecho de aceptar la devolución debido a que el producto esté incompleto, muestre daño, suciedad, mal uso, empaque incompleto, falten etiquetas o sellos).

Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes procederemos a realizar un análisis de calidad con el cual nos aseguraremos que el producto esté en buen estado y no le falte ninguna pieza. En 3 (tres) días hábiles te diremos si procede tu devolución y en caso positivo procederemos con la cancelación y reembolso de tu dinero; en caso negativo te reenviaremos el producto de regreso a tu domicilio.

Evaluaremos que el producto se encuentre en buenas condiciones (sin daños), con accesorios completos y empaque original.

El reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Cliente y/o
Usuario utilizó para realizar la compra.

Sistemas Perseo S.A de C.V. se reserva el derecho a aceptar la devolución de cualquier producto dañado accidentalmente por el cliente. Sistemas Perseo S.A de C.V. no acepta devoluciones por motivo de insatisfacción, le recomendamos leer detalladamente las características del producto a adquirir antes de comprarlo.

Sistemas Perseo S.A de C.V. no aceptará devoluciones en productos de remate o productos bajo pedido o productos especiales o exclusivos solicitados por el cliente fuera del catálogo general de Sistemas Perseo S.A de C.V. . Para cualquier compra de más de 10 unidades del mismo producto Sistemas Perseo S.A de C.V. no aceptará devoluciones por la causal de “Cliente – Cambio de idea” y el cliente acepta que dicha compra no generará una devolución excepto cuando el producto sea entregado de forma incorrecta.

Sistemas Perseo S.A de C.V. no aceptará devoluciones por la causal de “Cliente – Cambio de idea” y el cliente acepta que dicha compra no generará una devolución excepto cuando el producto sea entregado de forma incorrecta.

Artículos de promoción: A cualquier producto que se devuelva sin artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original, deberá devolver todo el paquete, de lo contrario la devolución no podrá ser aceptada.

Artículos de remate: Al tratarse de productos de remate (piezas únicas), los artículos comprados en Sistemas Perseo S.A de C.V. Outlet no se podrán cambiar y/o devolver por ningún motivo.


II. Reembolsos al Cliente
La devolución del o de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos devueltos.

Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Sistemas Perseo S.A de C.V. gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Cliente y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar de 20 a 30 días hábiles. Si en 35 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Cliente y/o Usuario contacte con su banco.

En caso de no poder efectuar el reembolso por el mismo método de pago el cliente deberá proporcionar la siguiente información vía correo electrónico a
ventas@sistemasperseo.com
>Fotografía legible del comprobante de pago correspondiente a la compra
>Clabe Interbancaria a 18 dígitos
>Nombre del Banco receptor
>Nombre complete del titular de la cuenta
>RFC con homoclave
>Correo electrónico de contacto
>Cantidad a reembolsar
>Carátula de estado de cuenta legible en PDF

Una vez enviada esta información se validará su documentación. En dado caso de que alguno de los puntos anteriores no sea legible se le volverá a contactar para la pronta aclaración.




GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Sistemas Perseo S.A de C.V. da la garantía de que sus productos de calidad, elaborados por los mejores fabricantes de su ramo en el mercado y con la tecnología de primera línea.

El tiempo de garantía dependerá de la proporcionada por el fabricante.




PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Sistemas Perseo S.A de C.V. y sus licenciantes y licenciatarios costentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de sus Sitios Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en los mismos.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial o de derechos de autor.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de estos Sitios Web también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de estos Sitios Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de Sistemas Perseo S.A de C.V.

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ACCESO Y PERMANENCIA EN EL SITIO WEB. NUESTROS CONTENIDOS.

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Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Sistemas Perseo S.A de C.V. y ante terceros de:

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La información contenida en estos Sitios Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa, ilustrativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
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NUESTRA RESPONSABILIDAD

SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
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b) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de los Sitios Web estén constantemente operativos.

c) De los errores o daños producidos a los Sitios Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

d) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

e) En todo caso, SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

f) Asimismo, SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.



NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.

SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.



MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de sus Sitios Web, así como las presentes CU o Condiciones Generales. Por ello, SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. recomienda al Cliente y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda a los Sitios Web. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través de los Sitios Web.



LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes CU se rigen por la legislación mexicana aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CU, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.







LEGALES GENERALES

Las páginas de detalles del producto u otras páginas que apliquen pueden contener términos y condiciones adicionales que se suman a lo que ves en esta página.

> A excepción que sean especificados en Dólares Estadounidenses (USD), todos los precios de los productos y servicios son en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen I.V.A. Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

> SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. se reserva el derecho de modificar o cancelar la oferta en cualquier momento y hará su mejor esfuerzo de informarte a través de los mismos canales por los que se ofreció la promoción.

> Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

> Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por usuario.

> SISTEMAS PERSEO S.A DE C.V. se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción realizada, aunque esté confirmado el pago por motivos como falta de existencias, compra fraudulenta, entre otra.